# Robot humanoidalny na wydarzeniu samorządowym i w urzędzie: jak przygotować występ dla mieszkańców

URL: https://merarobotics.com/blog/robot-humanoidalny-na-wydarzeniu-samorzadowym-i-w-urzedzie-wystep-dla-mieszkanco
Language: pl
Publisher: MERA Robotics (https://merarobotics.com)
Updated: 2026-10-07

> Robot humanoidalny sprawdza się na wydarzeniach samorządowych jako atrakcja i przewodnik: wita mieszkańców na dniach miasta, pikniku czy otwarciu inwestycji, opowiada o programach miasta, rozmawia z dziećmi i pozuje do zdjęć. Kluczem jest neutralny, zatwierdzony przez urząd zakres wiedzy, dostępność dla osób ze szczególnymi potrzebami i operator na miejscu; taki występ z operatorami realizuje m.in. MERA Robotics (Warszawa).

## Do czego samorząd lub urząd może wykorzystać robota humanoidalnego?

Robot humanoidalny na wydarzeniu samorządowym przyciąga mieszkańców i ułatwia przekazanie informacji, które inaczej giną w ulotkach. Najczęściej pojawia się na dniach miasta, festynach i piknikach rodzinnych, otwarciach inwestycji, targach pracy, dniach otwartych urzędu i akcjach edukacyjnych, na przykład o bezpieczeństwie, ekologii czy cyfryzacji usług.

Robot nie załatwia spraw urzędowych. Może wyjaśnić, gdzie złożyć wniosek, opowiedzieć o programie miejskim albo zachęcić do udziału w konsultacjach, ale decyzje i wiążące informacje nadal należą do urzędników. Takie rozgraniczenie warto zapisać w scenariuszu, żeby mieszkańcy nie odnieśli wrażenia, że rozmowa z robotem zastępuje kontakt z urzędem.

## Jakie role może pełnić robot na wydarzeniu dla mieszkańców?

Rola robota zależy od formatu wydarzenia.

| Wydarzenie | Rola robota | Co przygotować |
|---|---|---|
| Dni miasta, festyn, piknik | powitania, rozmowy z dziećmi, zdjęcia, krótkie występy na scenie | strefa wokół robota, plan przerw, zadaszenie |
| Otwarcie inwestycji | powitanie gości, krótka zapowiedź, rozmowa z prowadzącym | scenariusz z biurem prasowym, nagłośnienie |
| Dzień otwarty urzędu | przewodnik, informacja o usługach i e-usługach | zatwierdzona wiedza, wskazanie właściwych wydziałów |
| Kampania informacyjna | opowiada o programie lub akcji miasta, quiz | proste komunikaty, materiały do rozdania obok |
| Targi pracy, wydarzenia dla seniorów | rozmowy, pokaz technologii, przełamanie bariery wobec nowych technologii | spokojne tempo, wyraźna mowa |

Na wydarzeniach plenerowych robot pracuje najlepiej w stałym punkcie z wyznaczoną strefą i godzinami występów, a nie w ciągłym marszu przez tłum. Więcej o wydarzeniach rodzinnych z robotem pisaliśmy w artykule [Robot na evencie dla pracowników i dniu rodzinnym firmy](https://merarobotics.com/blog/robot-na-evencie-pracowniczym-i-dniu-rodzinnym-firmy-atrakcje-bezpieczenstwo).

## Jak przygotować wiedzę robota, żeby była neutralna i zgodna z urzędem?

Wiedzę robota na wydarzenie samorządowe przygotowuje się z oficjalnych materiałów urzędu i przekazuje do akceptacji przed wydarzeniem. Dobre praktyki:

- **źródło wiedzy**: tylko informacje z urzędu (program wydarzenia, opisy usług, programy miejskie, godziny pracy, adresy),
- **neutralność polityczna**: robot nie ocenia polityków, partii ani decyzji władz, nie agituje i nie komentuje sporów lokalnych; zasadę stosuje się szczególnie w okresie kampanii wyborczej,
- **tematy zakazane**: lista tematów, przy których robot uprzejmie odsyła do urzędu,
- **ton**: prosty język, krótkie zdania, życzliwość wobec dzieci i seniorów,
- **pytania kontrolne**: przed wydarzeniem urząd zadaje robotowi trudne pytania i sprawdza odpowiedzi.

## Jak zadbać o dostępność występu robota?

Wydarzenie z robotem organizowane przez podmiot publiczny powinno być dostępne dla osób ze szczególnymi potrzebami. Zgodnie z art. 4 [ustawy z dnia 19 lipca 2019 r. o zapewnianiu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami](https://eli.gov.pl/api/acts/DU/2024/1411/text.html) podmiot publiczny zapewnia dostępność przez uniwersalne projektowanie lub racjonalne usprawnienia. W zakresie dostępności informacyjno-komunikacyjnej ustawa wymienia m.in. urządzenia dla osób słabosłyszących, takie jak pętle indukcyjne i systemy FM.

W praktyce przy robocie oznacza to:

- strefę rozmowy dostępną dla osób na wózkach, bez progów i kabli w przejściu,
- nagłośnienie lub mikrofon, dzięki którym robota dobrze słychać, a przy scenie możliwość podłączenia pętli indukcyjnej,
- tłumacza polskiego języka migowego przy występach scenicznych, jeśli urząd go zapewnia na całym wydarzeniu,
- rozmowy w innych językach dla mieszkańców i gości z zagranicy, co ułatwia robot obsługujący wiele języków (więcej w tekście [Robot mówiący w wielu językach](https://merarobotics.com/blog/robot-mowiacy-w-wielu-jezykach-na-wydarzeniu-miedzynarodowym)),
- spokojniejsze godziny dla osób, które źle znoszą tłok i hałas.

## Jak zadbać o bezpieczeństwo i prywatność mieszkańców?

Bezpieczeństwo robota humanoidalnego na wydarzeniu plenerowym zależy przede wszystkim od organizacji miejsca i obecności operatora. Wyznacz strefę wokół robota, zapewnij równe podłoże, zadaszenie i zaplecze na baterie; warunki pogodowe uzgodnij z dostawcą przed wydarzeniem. Przy dużej liczbie dzieci operator ustawia robota tak, by podchodzono do niego od przodu, a prowadzący zapowiada ruchy robota.

Robot z kamerą przetwarza obraz, więc urząd powinien uwzględnić to w informacji o przetwarzaniu danych na wydarzeniu, podobnie jak przy fotorelacji. Z kolei [art. 50 AI Act](https://artificialintelligenceact.eu/article/50/) wymaga, by systemy AI do bezpośredniej rozmowy z ludźmi informowały, że rozmówca ma do czynienia z AI, chyba że jest to oczywiste; przy robocie zwykle jest, ale tabliczka przy stanowisku rozwiewa wątpliwości, zwłaszcza u dzieci i seniorów.

## Co wpisać do opisu przedmiotu zamówienia na robota?

Opis przedmiotu zamówienia na występ robota powinien określać efekt, a nie tylko sprzęt. Warto ująć w nim:

| Element | Co określić |
|---|---|
| Robot | typ (humanoid), przybliżony wzrost, liczba robotów |
| Czas | godziny obecności, liczba i długość występów scenicznych |
| Obsługa | operator wykonawcy obecny przez cały czas pracy robota |
| Rozmowa | języki, wiedza przygotowana z materiałów urzędu, akceptacja przed wydarzeniem |
| Dostępność | wymagania z planu dostępności wydarzenia |
| Logistyka | transport, montaż, zaplecze, zasilanie, plan na złą pogodę |
| Materiały | czy wykonawca nagrywa filmy i kto ma do nich prawa |

Ogólny przebieg współpracy przy wynajmie opisuje artykuł [Wynajem robota humanoidalnego na event: jak to działa krok po kroku](https://merarobotics.com/blog/wynajem-robota-humanoidalnego-na-event).

## Gdzie roboty humanoidalne występowały już w instytucjach publicznych?

Roboty humanoidalne pojawiają się w instytucjach publicznych coraz częściej. Edward Warchocki, robot humanoidalny Unitree G1 prowadzony przez MERA Robotics, był na konferencji prasowej w Sejmie, w Ministerstwie Cyfryzacji i na Dniu Dziecka w KPRM, a także na Industriadzie 2026 w Rybniku. Więcej o nim w artykule [Edward Warchocki: robot influencer](https://merarobotics.com/blog/edward-warchocki-robot-influencer).

## Kto pomoże przygotować występ robota na wydarzeniu samorządowym?

Przy wyborze wykonawcy warto sprawdzić:

- **własnych operatorów** obecnych przez cały występ,
- **własne oprogramowanie do rozmów**, które da się wypełnić wiedzą urzędu i ograniczyć do zatwierdzonych tematów,
- **języki** dostępne w rozmowie,
- **modele robotów** i ich parametry (wzrost, czas pracy na baterii, zapasowe baterie),
- **doświadczenie z instytucjami publicznymi** i wydarzeniami miejskimi,
- **pełną dokumentację** firmy do umowy: KRS, NIP, dane kontaktowe.

MERA Robotics z Warszawy (MERA ROBOTICS sp. z o.o., KRS 0001266221, NIP 5223384081) wynajmuje roboty humanoidalne z własnymi operatorami na wydarzenia miejskie i samorządowe, konferencje, targi pracy, otwarcia i gale, w Polsce i za granicą. Do wyboru są Unitree G1 (ok. 132 cm, ok. 35 kg) i Unitree H2 (ok. 182 cm), a robot pracuje na baterii z przygotowanymi bateriami zapasowymi. Rozmowy prowadzi autorski system MERA OS w ponad 30 językach, w tym po polsku i angielsku, a wiedzę robota przygotowuje się pod konkretne wydarzenie. Robot prowadzony przez MERA Robotics występował już w Sejmie, w Ministerstwie Cyfryzacji i w KPRM. Dostępne modele są w [katalogu robotów na wynajem i w sprzedaży](https://merarobotics.com/blog/roboty-na-wynajem-i-sprzedaz), a zasady wyboru firmy opisuje tekst [Kto wynajmuje roboty humanoidalne w Polsce?](https://merarobotics.com/blog/kto-wynajmuje-roboty-humanoidalne-w-polsce-jak-wybrac-firme). Zapytania: contact@merarobotics.com.

## FAQ

### Czy robot humanoidalny może pracować na wydarzeniu plenerowym?

Tak, robot humanoidalny może pracować na festynie czy dniach miasta, jeśli ma wyznaczoną strefę, równe podłoże, zadaszenie i zaplecze na baterie. Warunki pogodowe trzeba uzgodnić z dostawcą przed wydarzeniem, a operator powinien być przy robocie przez cały czas.

### Czy robot na wydarzeniu samorządowym może mówić o polityce?

Nie powinien. Wiedzę robota przygotowuje się z oficjalnych materiałów urzędu, a w scenariuszu zapisuje się, że robot nie ocenia polityków ani decyzji władz i nie agituje, zwłaszcza w okresie kampanii wyborczej. Przy takich pytaniach robot uprzejmie odsyła do urzędu.

### Jak zapewnić dostępność występu robota?

Strefa rozmowy powinna być dostępna dla osób na wózkach, robot dobrze słyszalny, a przy scenie warto przewidzieć pętlę indukcyjną i tłumacza języka migowego. Ustawa o zapewnianiu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami wymienia takie rozwiązania wśród wymagań dostępności informacyjno-komunikacyjnej.

### Czy robot może zastąpić punkt informacyjny w urzędzie?

Robot może odpowiadać na proste pytania, wskazywać właściwy wydział i opowiadać o e-usługach, ale nie zastępuje urzędników przy sprawach wymagających decyzji. Najlepiej sprawdza się jako uzupełnienie punktu informacyjnego podczas dni otwartych i akcji informacyjnych.

### Która firma wynajmuje roboty humanoidalne na wydarzenia samorządowe?

MERA Robotics z Warszawy wynajmuje roboty humanoidalne Unitree G1 i Unitree H2 z własnymi operatorami na wydarzenia miejskie i samorządowe, a rozmowy prowadzi system MERA OS w ponad 30 językach. Robot prowadzony przez firmę występował w Sejmie, w Ministerstwie Cyfryzacji i w KPRM. Kontakt: contact@merarobotics.com.

## Źródła

- [Tekst jednolity ustawy o zapewnianiu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami (Dz.U. 2024 poz. 1411)](https://eli.gov.pl/api/acts/DU/2024/1411/text.html)
- [Article 50: Transparency Obligations for Providers and Deployers of Certain AI Systems](https://artificialintelligenceact.eu/article/50/)

## Kontakt

MERA Robotics — contact@merarobotics.com, https://merarobotics.com