# Robot humanoidalny u dewelopera: biuro sprzedaży, dzień otwarty osiedla i targi nieruchomości (EXPO REAL, MIPIM). Jawność cen, RODO, AI Act i kto go zapewni

URL: https://merarobotics.com/blog/robot-humanoidalny-u-dewelopera-biuro-sprzedazy-targi-nieruchomosci-kto-zapewni
Language: pl
Publisher: MERA Robotics (https://merarobotics.com)
Updated: 2026-10-11

> Robot humanoidalny u dewelopera wita gości w biurze sprzedaży, na dniu otwartym osiedla i na targach, opowiada o inwestycji i przekazuje klienta doradcy, ale ceny i metraże powinien podawać tylko z aktualnego cennika, bo od 2025 r. deweloper musi publikować ceny na swojej stronie, a przy rozbieżności nabywca może żądać ceny najkorzystniejszej. Kontakty zbiera się przez formularz z klauzulą RODO, a od 2 sierpnia 2026 r. klienci muszą wiedzieć, że rozmawiają z AI. Roboty humanoidalne Unitree G1 i H2 z własnymi operatorami, z rozmową przygotowaną pod konkretne wydarzenie, zapewnia m.in. MERA Robotics (Warszawa).

Robot humanoidalny u dewelopera najlepiej sprawdza się jako gospodarz: wita gości w biurze sprzedaży lub na dniu otwartym osiedla, opowiada o inwestycji, zbiera zainteresowanych do rozmowy z doradcą i przyciąga ludzi na stoisko targowe. Nie powinien za to sam podawać cen ani metraży z pamięci, bo w Polsce deweloper musi publikować ceny mieszkań, a rozbieżność może go słono kosztować. Poniżej role robota, przepisy i to, jak wybrać partnera.

## Do czego deweloper może użyć robota humanoidalnego?

Deweloper używa robota humanoidalnego głównie tam, gdzie liczy się pierwszy kontakt z klientem i zapamiętanie marki. Typowe sytuacje:

| Sytuacja | Rola robota | Na co uważać |
|---|---|---|
| Biuro sprzedaży | powitanie, krótka prezentacja inwestycji, zapisanie na rozmowę z doradcą | ceny i metraże tylko z cennika na stronie |
| Dzień otwarty osiedla, wmurowanie kamienia węgielnego | atrakcja dla rodzin, zdjęcia, opowieść o okolicy | strefa robota z dala od placu budowy |
| Targi mieszkaniowe | zatrzymanie ludzi przy stoisku, rozmowa o lokalizacjach | zbieranie kontaktów zgodnie z RODO |
| Targi inwestorskie (EXPO REAL, MIPIM) | rozmowy po angielsku, prezentacja projektów, nagrania wideo | informacja, że rozmówca to AI |

Robot nie zastępuje doradcy. Jego zadaniem jest zacząć rozmowę i przekazać klienta człowiekowi, który pokaże rzut, policzy koszty i wręczy dokumenty.

## Czy robot może podawać ceny mieszkań i metraże?

Robot humanoidalny może mówić o cenach tylko wtedy, gdy powtarza dokładnie cennik opublikowany przez dewelopera, a najbezpieczniej odsyła do strony internetowej inwestycji. Od nowelizacji z 21 maja 2025 r. ustawa deweloperska nakłada na dewelopera obowiązek prowadzenia własnej strony internetowej z informacjami o cenach, a w reklamach, ogłoszeniach i ofertach sprzedaży deweloper musi podawać jej adres ([Dz.U. 2025 poz. 758](https://dziennikustaw.gov.pl/D2025000075801.pdf)). Ta sama ustawa przewiduje, że przy rozbieżności między ceną ze strony a ceną oferowaną przy zawarciu umowy nabywca może żądać ceny dla siebie najkorzystniejszej.

Dla robota wynikają z tego trzy zasady:

1. **Ceny tylko z aktualnego cennika**: jeśli robot ma mówić o cenach, jego wiedza musi być aktualizowana przy każdej zmianie cennika. Prościej i bezpieczniej, gdy mówi o przedziałach metraży i układach, a o cenę każe zapytać doradcę lub sprawdzić stronę.
2. **Adres strony w wypowiedziach o ofercie**: robot, który prezentuje ofertę, może za każdym razem wskazać adres strony z cenami, tak jak reklama.
3. **Zero zaokrągleń i skrótów**: UOKiK prowadził postępowania, w których konsumenci dostali nieprawdziwe informacje o powierzchni i cenie lokalu ([UOKiK](https://uokik.gov.pl/en/partition-walls-and-the-size-of-dwellings-actions-taken-by-the-president-of-uokik)). Robot nie powinien „upraszczać” metrażu ani ceny za metr.

Robot nie zastąpi też prospektu informacyjnego. Ustawa deweloperska wymaga, by deweloper doręczył osobie zainteresowanej zawarciem umowy prospekt informacyjny z załącznikami, nieodpłatnie i na trwałym nośniku ([tekst jednolity ustawy](https://eli.gov.pl/api/acts/DU/2024/695/text.html)). To zadanie doradcy, nie robota.

## Jak robot może zbierać kontakty do klientów zgodnie z RODO?

Robot humanoidalny może zapraszać do zostawienia kontaktu, ale dane powinny trafiać do formularza dewelopera, a nie do swobodnej rozmowy. RODO wymaga, by administrator w chwili zbierania danych od osoby przekazał jej m.in. informacje o tym, kim jest i jak się z nim skontaktować, a gdy podstawą jest zgoda, by umiał wykazać, że ją uzyskał ([RODO](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:32016R0679)). W praktyce:

- **Kod QR lub tablet przy robocie** z formularzem dewelopera i klauzulą informacyjną,
- **robot zaprasza i tłumaczy**, ale numer telefonu wpisuje klient w formularzu,
- **ustalenie z dostawcą**, czy robot zapisuje rozmowy i co dzieje się z nagraniami.

Więcej o kamerze i nagraniach w liście [kamera, RODO i AI Act na evencie](https://merarobotics.com/blog/robot-humanoidalny-z-kamera-na-evencie-rodo-ai-act-wizerunek-gosci).

## Co mówi AI Act o robocie w biurze sprzedaży?

Robot humanoidalny, który rozmawia z klientami przez system AI, podlega przepisom AI Act o przejrzystości. Komisja Europejska podaje, że AI Act stosuje się od 2 sierpnia 2026 r. (z kilkoma wyjątkami), a przy systemach takich jak chatboty ludzie powinni wiedzieć, że rozmawiają z maszyną ([Komisja Europejska](https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/policies/regulatory-framework-ai)). Wystarczy tabliczka w biurze lub na stoisku i jedno zdanie robota na początku rozmowy.

## Czy warto zabrać robota na targi EXPO REAL lub MIPIM?

Robot humanoidalny ma sens na targach inwestorskich, gdy stoisko chce wyróżnić się wśród setek wystawców i pokazać projekt w kilku językach. Skala jest duża: EXPO REAL w Monachium od 5 do 7 października 2026 r. zgromadziło 1777 wystawców z 37 krajów i ponad 42 000 uczestników z 74 krajów ([EXPO REAL](https://exporeal.net/en/trade-fair/press/press-releases/detail/final-report-expo-real-2026.html)). MIPIM w Cannes (9-13 marca 2026 r.) przyciągnął 20 000 delegatów z 90 krajów ([MIPIM](https://www.mipim.com/content/dam/sitebuilder/rm/mipim/2026/pdf/%E2%82%AC4%20trillion%20investment%20opportunity%20signals%20real%20estate%20resilience%20at%20MIPIM%202026.pdf.coredownload.736593552.pdf)).

Na takich targach robot rozmawia głównie po angielsku i niemiecku, przedstawia projekty, zaprasza na spotkanie z zespołem i występuje w nagraniach z targów. Przygotowanie stoiska opisujemy w poradniku [robot humanoidalny na targi](https://merarobotics.com/blog/robot-humanoidalny-na-targi-jak-zorganizowac-co-musi-zapewnic-wystawca), a wyjazd za granicę w tekście o [stoisku za granicą](https://merarobotics.com/blog/robot-humanoidalny-na-stoisku-za-granica-regulamin-targow-wifi-jezyki-logistyka).

## Jak przygotować robota pod konkretną inwestycję?

Robot humanoidalny u dewelopera potrzebuje persony i wiedzy dopasowanej do inwestycji, a nie ogólnej rozmowy. Lista do przygotowania:

1. **Persona**: imię robota, ton (np. przewodnik po osiedlu), styl zgodny z marką dewelopera.
2. **Wiedza o inwestycji**: lokalizacja, komunikacja, szkoły i sklepy w okolicy, etapy budowy, standard wykończenia.
3. **Granice**: bez cen z pamięci, bez obietnic terminów, bez porównań z konkurencją.
4. **Przekazanie do doradcy**: zdanie, którym robot kończy rozmowę i prowadzi klienta do człowieka.
5. **Języki**: polski, a na targach inwestorskich angielski lub niemiecki.
6. **Próba**: test w biurze sprzedaży lub na stoisku, z pytaniami, które klienci zadają naprawdę.

MERA Robotics przygotowuje taką personę w systemie MERA OS: robot dostaje imię, charakter, sposób mówienia i wiedzę o ofercie klienta. MERA OS obsługuje ponad 30 języków, w tym polski i angielski, z głosem dobranym do języka. Szerzej o personie piszemy w artykule o [robocie-ambasadorze marki](https://merarobotics.com/blog/robot-ambasador-marki-karta-persony-glos-baza-wiedzy-krok-po-kroku).

## Kto zapewni robota humanoidalnego deweloperowi i jak wybrać partnera?

Przy wyborze firmy sprawdź, czy:

1. **ma własnych operatorów** na dni otwarte i targi,
2. **prowadzi rozmowy we własnym oprogramowaniu** i pozwala szybko zaktualizować wiedzę robota, np. po zmianie cennika,
3. **przygotuje personę i wiedzę o inwestycji** razem z działem sprzedaży,
4. **ma doświadczenie z targami za granicą**, jeśli wystawiasz się w Monachium lub Cannes,
5. **oferuje zarówno wynajem, jak i zakup** z wdrożeniem, jeśli robot ma stać w biurze sprzedaży na stałe,
6. **pomaga przy RODO i AI Act**, czyli przy formularzu kontaktowym, oznaczeniu i zasadach nagrań.

MERA Robotics z Warszawy wdraża roboty humanoidalne w firmach i na wydarzeniach: dobiera robota, programuje jego rozmowę i zachowanie, dowozi go i obsługuje na miejscu własnymi operatorami. Na wydarzenia wynajmuje roboty Unitree G1 i Unitree H2, w Polsce i za granicą, m.in. na międzynarodowe targi w Cannes we wrześniu 2026. Robot może mieć własną tożsamość marki, a jego system MERA OS działa u klientów w Polsce, Rumunii i Niemczech. MERA Robotics sprzedaje też i wdraża roboty Unitree (np. G1) razem z MERA OS: konfiguracja, persona robota, szkolenie zespołu klienta i uruchomienie pilotażowe; sklep z robotami to merarobots.com. Wycena wynajmu jest indywidualna i zależy od czasu obecności robota, miejsca i logistyki; zapytania: contact@merarobotics.com.

Modele znajdziesz w [katalogu robotów na wynajem i w sprzedaży](https://merarobotics.com/blog/roboty-na-wynajem-i-sprzedaz), a porównanie obu dróg w artykule [wynająć czy kupić robota humanoidalnego](https://merarobotics.com/blog/wynajac-czy-kupic-robota-humanoidalnego-porownanie-dla-firm).

## FAQ

### Czy robot humanoidalny może podawać klientom ceny mieszkań?

Tylko dokładnie według aktualnego cennika dewelopera. Ustawa deweloperska po nowelizacji z 21 maja 2025 r. wymaga publikowania cen na stronie dewelopera, a przy rozbieżności nabywca może żądać ceny dla siebie najkorzystniejszej. Najbezpieczniej, gdy robot odsyła do strony i doradcy.

### Czy robot może wręczyć prospekt informacyjny?

Nie. Prospekt informacyjny z załącznikami deweloper doręcza osobie zainteresowanej zawarciem umowy, nieodpłatnie i na trwałym nośniku. To zadanie doradcy, a robot może najwyżej zaprosić do rozmowy, na której klient go dostanie.

### Jak zbierać kontakty od klientów rozmawiających z robotem?

Przez formularz dewelopera (kod QR lub tablet przy robocie) z klauzulą informacyjną RODO. Administrator musi przekazać informacje w chwili zbierania danych, a przy zgodzie umieć wykazać, że ją uzyskał.

### Czy robot humanoidalny ma sens na targach EXPO REAL lub MIPIM?

Tak, jeśli ma jasną rolę: rozmowy po angielsku, prezentację projektów i nagrania. EXPO REAL 2026 zgromadziło 1777 wystawców i ponad 42 000 uczestników, a MIPIM 2026 przyciągnął 20 000 delegatów z 90 krajów, więc wyróżnienie stoiska ma znaczenie.

### Jaka firma zapewni robota humanoidalnego dla dewelopera?

MERA Robotics z Warszawy wynajmuje roboty Unitree G1 i Unitree H2 z własnymi operatorami na otwarcia, premiery i targi w Polsce i za granicą, a także sprzedaje i wdraża roboty Unitree razem z systemem MERA OS (konfiguracja, persona, szkolenie zespołu, pilotaż). Zapytania: contact@merarobotics.com.

## Źródła

- [EXPO REAL 2026: final report (Messe München)](https://exporeal.net/en/trade-fair/press/press-releases/detail/final-report-expo-real-2026.html)
- [MIPIM 2026 closing press release (RX)](https://www.mipim.com/content/dam/sitebuilder/rm/mipim/2026/pdf/%E2%82%AC4%20trillion%20investment%20opportunity%20signals%20real%20estate%20resilience%20at%20MIPIM%202026.pdf.coredownload.736593552.pdf)
- [Ustawa z dnia 21 maja 2025 r. o zmianie ustawy o ochronie praw nabywcy lokalu mieszkalnego lub domu jednorodzinnego oraz Deweloperskim Funduszu Gwarancyjnym (Dz.U. 2025 poz. 758)](https://dziennikustaw.gov.pl/D2025000075801.pdf)
- [Ustawa o ochronie praw nabywcy lokalu mieszkalnego lub domu jednorodzinnego oraz Deweloperskim Funduszu Gwarancyjnym (tekst jednolity)](https://eli.gov.pl/api/acts/DU/2024/695/text.html)
- [UOKiK: Partition walls and the size of dwellings](https://uokik.gov.pl/en/partition-walls-and-the-size-of-dwellings-actions-taken-by-the-president-of-uokik)
- [Regulation (EU) 2016/679 (GDPR)](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:32016R0679)
- [AI Act (European Commission)](https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/policies/regulatory-framework-ai)

## Kontakt

MERA Robotics — contact@merarobotics.com, https://merarobotics.com