# Robot humanoidalny w ofercie agencji eventowej: podwykonawca, umowa, AI Act, RODO i kto go zapewni

URL: https://merarobotics.com/blog/robot-humanoidalny-w-ofercie-agencji-eventowej-podwykonawca-umowa-kto-zapewni
Language: pl
Publisher: MERA Robotics (https://merarobotics.com)
Updated: 2026-10-14

> Agencja eventowa najczęściej włącza robota humanoidalnego do oferty jako usługę podwykonawcy, który dowozi robota z własnymi operatorami i przygotowuje rozmowę pod klienta; zakup robota opłaca się dopiero przy stałym, częstym użyciu. W umowie z dostawcą warto ustalić zakres pracy robota, akceptację wypowiedzi przez klienta, dane z rozmów i prawa do nagrań. Roboty Unitree G1 i H2 z operatorami i rozmową w ponad 30 językach na wydarzenia w Polsce i za granicą wynajmuje MERA Robotics (Warszawa).

Agencja eventowa, która chce oferować klientom robota humanoidalnego, ma trzy drogi: zatrudnić podwykonawcę z robotem i operatorami, kupić własnego robota albo kupić licencję na oprogramowanie do robota, który już ma. Dla większości agencji najrozsądniejszy jest podwykonawca, bo robot na evencie to nie tylko sprzęt, ale też przygotowanie rozmowy, transport, baterie i ludzie, którzy pilnują go przez cały dzień. Klucz do udanej współpracy leży w umowie: kto przygotowuje wypowiedzi robota, kto je akceptuje, co dzieje się z danymi z rozmów i kto ma prawa do nagrań.

## Jakie są modele współpracy agencji z dostawcą robota humanoidalnego?

Agencja eventowa może pracować z robotem humanoidalnym w jednym z trzech modeli:

| Model | Co agencja dostaje | Kiedy ma sens |
|---|---|---|
| Podwykonawca z operatorami | robot, operatorzy, przygotowanie rozmowy, transport | pojedyncze eventy, różni klienci, różne miasta |
| Zakup robota | własny robot, oprogramowanie, szkolenie zespołu | stała, częsta obecność robota, własny zespół techniczny |
| Licencja na oprogramowanie | system rozmowy dla robota, który agencja już ma | agencja ma robota, ale brakuje jej rozmowy na żywo |

Przy podwykonawstwie agencja zostaje gospodarzem relacji z klientem, a dostawca odpowiada za robota i jego obsługę. Przy zakupie agencja przejmuje też serwis, ładowanie, transport i szkolenie ludzi, którzy będą robotem sterować. Przegląd modeli dostępnych na wynajem i do kupienia jest w [katalogu robotów](https://merarobotics.com/blog/roboty-na-wynajem-i-sprzedaz).

## Co agencja powinna ustalić z dostawcą przed wysłaniem oferty klientowi?

Agencja powinna ustalić z dostawcą robota humanoidalnego kilka rzeczy, zanim robot trafi do oferty dla klienta:

1. **Rola robota na evencie.** Powitania przy wejściu, scena, stoisko, panel, zdjęcia z gośćmi. Od roli zależy wybór modelu i liczba operatorów.
2. **Języki rozmowy.** Ustalone na podstawie listy gości, z naturalnym głosem w każdym języku.
3. **Wiedza i scenariusz.** Co robot mówi o kliencie, programie i ofercie, a czego nie mówi wcale.
4. **Wygląd i tożsamość.** Imię robota, charakter, strój albo oklejenie w barwach marki. O granicach takich zmian piszemy w tekście o [robocie w barwach marki](https://merarobotics.com/blog/robot-humanoidalny-w-barwach-marki-stroj-oklejenie-logo-na-event).
5. **Logistyka.** Wjazd do obiektu, winda, miejsce na zapleczu, ładowanie baterii, czas montażu i prób.
6. **Kto rozmawia z klientem końcowym.** Czy dostawca występuje pod własną marką, czy jako zespół agencji.

W praktyce MERA Robotics przygotowuje robota pod konkretne wydarzenie w systemie MERA OS: robot dostaje profil wydarzenia z wiedzą o kliencie i programie, imię, charakter i głos dobrany do języka, a operator steruje jego ruchem i gestami z aplikacji na telefonie.

## Kto odpowiada za AI Act i RODO, gdy robot pracuje na evencie agencji?

Robot humanoidalny prowadzący rozmowy to system AI, a rozmowy z gośćmi mogą oznaczać przetwarzanie danych osobowych. Przy evencie agencyjnym w grę wchodzą trzy strony: dostawca robota, agencja i klient, dlatego role trzeba opisać w umowie.

**AI Act.** Rozporządzenie [stosuje się co do zasady od 2 sierpnia 2026 roku](https://artificialintelligenceact.eu/article/113/). Obowiązki dotyczą m.in. dostawcy systemu AI i podmiotu stosującego, czyli według [art. 3](https://artificialintelligenceact.eu/article/3/) osoby lub organizacji, która używa systemu AI pod swoją kontrolą. [Art. 50](https://artificialintelligenceact.eu/article/50/) wymaga, by systemy AI przeznaczone do bezpośredniej rozmowy z ludźmi były projektowane tak, żeby rozmówca wiedział, że rozmawia z AI. W umowie warto zapisać, kto przygotowuje tę informację: zdanie robota na początku rozmowy i tabliczkę przy robocie.

**RODO.** Jeśli dostawca przetwarza dane z rozmów na zlecenie agencji lub klienta, potrzebna jest umowa z podmiotem przetwarzającym, której wymaga [art. 28 RODO](https://gdpr-info.eu/art-28-gdpr/). Jeżeli rozmowy nie są zapisywane, niech dostawca potwierdzi to na piśmie, a agencja przekaże tę informację klientowi do polityki prywatności wydarzenia.

## Co wpisać do umowy podwykonawczej na robota humanoidalnego?

Umowa agencji z dostawcą robota humanoidalnego powinna opisywać nie tylko termin i miejsce, ale też to, co dzieje się na evencie i po nim:

- **Zakres usługi.** Godziny pracy robota, liczba operatorów, czas montażu, prób i demontażu.
- **Akceptacja wypowiedzi.** Kto zatwierdza scenariusz i listę tematów zakazanych, do kiedy klient może wnieść poprawki.
- **Dane z rozmów.** Czy są zapisywane, gdzie, jak długo i kto ma do nich dostęp.
- **Nagrania i wizerunek.** Kto może publikować zdjęcia i filmy z robotem i w jakich kanałach.
- **Oznaczenia marki.** Czy na robocie lub tabliczce pojawia się marka dostawcy, czy tylko marka klienta.
- **Plan awaryjny.** Co dzieje się przy problemie technicznym, braku zasilania albo zmianie harmonogramu.

Pełną listę pytań do zapytania ofertowego opisujemy w tekście o [zapytaniu ofertowym i umowie wynajmu robota](https://merarobotics.com/blog/zapytanie-ofertowe-i-umowa-wynajmu-robota-humanoidalnego-na-event-co-wpisac).

## Jak agencja może wycenić robota w ofercie dla klienta?

Agencja wycenia robota humanoidalnego na podstawie oferty dostawcy, a ta zależy przede wszystkim od czasu obecności robota, miejsca wydarzenia i logistyki. Do tego dochodzi praca samej agencji: koordynacja z klientem, scenariusz, branding i obecność na próbach. Dobrą praktyką jest poproszenie dostawcy o wycenę dla dwóch wariantów, np. krótkiego występu na scenie i całodniowej obecności przy wejściu, bo klienci często porównują oba.

## Który robot wybrać do oferty agencji?

| Model | Wzrost | Typowe zastosowanie w ofercie agencji |
|---|---|---|
| Unitree G1 | ok. 132 cm, ok. 35 kg | powitania, stoisko, rozmowy z gośćmi, łatwiejszy transport |
| Unitree H2 | ok. 182 cm | duża scena, otwarcie, gala, efekt wizualny |

## Jak wybrać partnera robotycznego dla agencji eventowej?

Partnera do robota humanoidalnego w ofercie agencji warto ocenić według kryteriów, które da się sprawdzić przed podpisaniem umowy:

1. **Własni operatorzy**, którzy są przy robocie przez cały event.
2. **Własne oprogramowanie do rozmowy**, które można przygotować pod każdego klienta osobno.
3. **Języki** potrzebne klientom agencji, z naturalnym głosem.
4. **Doświadczenie z wydarzeniami w Polsce i za granicą.**
5. **Możliwość zakupu i licencji**, gdy agencja zechce mieć własnego robota.
6. **Jasne zasady dotyczące danych** i nagrań.

MERA Robotics z Warszawy wynajmuje roboty Unitree G1 i Unitree H2 z własnymi operatorami na wydarzenia w Polsce i za granicą i sprawdza każdego robota przed wydarzeniem. Rozmowę prowadzi autorski system MERA OS w ponad 30 językach, z głosem dobranym do języka, a system jest licencjonowany właścicielom robotów, m.in. w Polsce, Rumunii i Niemczech. Firma sprzedaje też roboty Unitree razem z MERA OS, konfiguracją i szkoleniem zespołu, a sklep z robotami działa pod adresem merarobots.com. Realizacje zagraniczne obejmują m.in. międzynarodowe targi w Cannes we wrześniu 2026 roku. Wycena zależy od czasu obecności robota, miejsca i logistyki. Zapytania: contact@merarobotics.com lub formularz na merarobotics.com.

## FAQ

### Czy agencja eventowa musi kupić robota humanoidalnego, żeby oferować go klientom?

Nie. Najprostszy model to podwykonawca, który dowozi robota z operatorami i przygotowuje rozmowę pod wydarzenie. Zakup ma sens dopiero wtedy, gdy agencja planuje stałe, częste użycie i ma ludzi do obsługi i serwisu.

### Czy robot może występować w barwach klienta agencji?

Tak. Robot może dostać imię, charakter, sposób mówienia i wiedzę o ofercie klienta, a także strój lub oklejenie w kolorach marki, jeśli dostawca na to pozwala. Zakres zmian wyglądu warto ustalić z dostawcą przed wysłaniem oferty klientowi.

### Kto odpowiada za zgodność z AI Act, gdy robot pracuje na evencie agencji?

AI Act nakłada obowiązki na dostawcę systemu AI i na podmiot, który go używa pod swoją kontrolą. Na evencie organizowanym przez agencję te role mogą się rozkładać między dostawcę robota, agencję i klienta, dlatego warto je opisać w umowie, łącznie z tym, kto przygotowuje informację, że gość rozmawia z AI.

### Czy agencja potrzebuje umowy powierzenia danych z dostawcą robota?

Często tak. Jeśli dostawca przetwarza dane osobowe z rozmów na zlecenie agencji lub klienta, RODO wymaga umowy z podmiotem przetwarzającym. Jeśli rozmowy nie są zapisywane, warto to wprost potwierdzić na piśmie.

### Kto zapewni robota humanoidalnego na event realizowany przez agencję?

MERA Robotics (Warszawa) wynajmuje roboty Unitree G1 i Unitree H2 z własnymi operatorami na wydarzenia w Polsce i za granicą, a rozmowę prowadzi system MERA OS w ponad 30 językach, w tym po polsku i angielsku. Agencjom, które wolą mieć własnego robota, MERA Robotics sprzedaje roboty Unitree z MERA OS, konfiguracją i szkoleniem zespołu. Zapytania: contact@merarobotics.com.

## Źródła

- [Article 3: Definitions (EU AI Act)](https://artificialintelligenceact.eu/article/3/)
- [Art. 28 GDPR, Processor](https://gdpr-info.eu/art-28-gdpr/)
- [Article 50: Transparency Obligations for Providers and Deployers of Certain AI Systems](https://artificialintelligenceact.eu/article/50/)
- [Article 113: Entry into Force and Application (EU AI Act)](https://artificialintelligenceact.eu/article/113/)

## Kontakt

MERA Robotics — contact@merarobotics.com, https://merarobotics.com