Usunięcie konta i danych
Aplikacja MERA OS · MERA Robotics · zaktualizowano 16 lipca 2026
Ta strona dotyczy konta MERA używanego w aplikacji MERA OS, wydawanej przez MERA Robotics. Możesz w każdej chwili poprosić o usunięcie konta i powiązanych z nim danych.
Jak poprosić o usunięcie konta
- Napisz na adres contact@merarobotics.com z tematem „Usunięcie konta MERA OS".
- Wyślij wiadomość z adresu e-mail, na który założone jest konto — dzięki temu potwierdzamy, że prośba pochodzi od Ciebie.
- Potwierdzimy przyjęcie zgłoszenia w ciągu 7 dni i usuniemy konto w ciągu 30 dni.
Nie musisz podawać powodu. Nie prosimy o hasło — nigdy go od Ciebie nie wymagamy.
Co usuwamy
- Konto MERA (adres e-mail i dane logowania).
- Nazwy, głosy, charaktery i ustawienia robotów przypisanych do konta.
- Fakty i informacje kontekstowe, które robot o Tobie zapamiętał.
- Powiązanie konta z numerami seryjnymi Twoich robotów.
- Saldo minut rozmowy przypisane do konta.
Co zostaje i dlaczego
| Dane | Okres | Podstawa |
|---|---|---|
| Dokumenty rozliczeniowe zakupów (faktury, potwierdzenia płatności) | 5 lat | Obowiązek podatkowy i rachunkowy |
| Zanonimizowane statystyki użycia (bez powiązania z Tobą) | bezterminowo | Nie stanowią danych osobowych |
| Logi techniczne i logi błędów | do 90 dni | Bezpieczeństwo i diagnostyka, potem kasowane automatycznie |
Nagrania rozmów: dźwięk z mikrofonu jest przesyłany do usługi rozmowy w czasie rzeczywistym i nie jest przez nas przechowywany, więc nie ma czego usuwać.
Usunięcie części danych bez kasowania konta
Jeśli chcesz zostawić konto, ale wyczyścić to, co robot o Tobie pamięta, możesz usunąć fakty bezpośrednio w aplikacji (USTAWIENIA → ROBOT) albo napisać do nas z prośbą o wyczyszczenie danych konkretnego robota.
Pytania: contact@merarobotics.com · Polityka prywatności
Account and data deletion
MERA OS app · published by MERA Robotics · updated 16 July 2026
This page explains how to delete the MERA account used in the MERA OS app, published by MERA Robotics.
How to request deletion
- Email contact@merarobotics.com with the subject "MERA OS account deletion".
- Send it from the email address the account is registered to, so we can verify the request is yours.
- We confirm within 7 days and delete the account within 30 days.
What we delete
- Your MERA account (email address and sign-in details).
- Robot names, voices, personalities and settings linked to the account.
- Facts and context the robot remembered about you.
- The link between your account and your robots' serial numbers.
- Any conversation-minute balance on the account.
What we keep, and why
| Data | Retention | Reason |
|---|---|---|
| Purchase records (invoices, payment confirmations) | 5 years | Tax and accounting obligations under Polish law |
| Anonymised usage statistics (not linked to you) | indefinite | No longer personal data |
| Technical and error logs | up to 90 days | Security and diagnostics, then deleted automatically |
Voice recordings: microphone audio is streamed to the real-time conversation service and is not stored by us, so there is nothing to delete.
Questions: contact@merarobotics.com · Privacy policy