Humanoider Roboter für Projektentwickler: Verkaufsbüro, Tag der offenen Tür und Immobilienmessen (EXPO REAL, MIPIM). Preisangaben, DSGVO, AI Act und Anbieter

Ein humanoider Roboter funktioniert für Projektentwickler am besten als Gastgeber: Er begrüßt Besucher im Verkaufsbüro oder beim Tag der offenen Tür eines Wohnprojekts, erzählt vom Projekt, leitet Interessenten an die Beratung weiter und lockt Besucher an den Messestand. Preise oder Wohnflächen sollte er nicht aus dem Gedächtnis nennen: In Polen müssen Bauträger ihre Wohnungspreise veröffentlichen, und Abweichungen können teuer werden. Hier die Rollen des Roboters, die Regeln und die Partnerwahl.

Wofür kann ein Projektentwickler einen humanoiden Roboter einsetzen?

Ein Projektentwickler setzt einen humanoiden Roboter vor allem dort ein, wo der erste Kundenkontakt und die Erinnerung an die Marke zählen. Typische Situationen:

Der Roboter ersetzt die Beratung nicht. Er beginnt das Gespräch und übergibt den Kunden an einen Menschen, der Grundrisse zeigt, Kosten berechnet und Unterlagen übergibt.

Darf der Roboter Wohnungspreise und Flächen nennen?

Ein humanoider Roboter sollte Preise nur nennen, wenn er die veröffentlichte Preisliste des Bauträgers exakt wiedergibt; am sichersten verweist er auf die Website des Projekts. Seit der Novelle vom 21. Mai 2025 verpflichtet das polnische Bauträgergesetz Bauträger, eine eigene Website mit Preisangaben zu betreiben und deren Adresse in Werbung, Anzeigen und Verkaufsangeboten anzugeben (Dz.U. 2025 poz. 758). Weicht der Preis auf der Website vom Preis beim Vertragsschluss ab, kann der Käufer laut demselben Gesetz den für ihn günstigsten Preis verlangen.

Daraus folgen drei Regeln für den Roboter:

1. Preise nur aus der aktuellen Preisliste: Soll der Roboter über Preise sprechen, muss sein Wissen bei jeder Änderung der Preisliste aktualisiert werden. Einfacher und sicherer ist es, wenn er über Größen und Grundrisse spricht und für den Preis an die Beratung oder die Website verweist.
2. Website-Adresse bei der Angebotspräsentation: Ein Roboter, der das Angebot vorstellt, kann jedes Mal die Adresse der Preisseite nennen, wie eine Anzeige.
3. Keine Rundungen: Die polnische Verbraucherschutzbehörde UOKiK hat Verfahren geführt, in denen Verbraucher falsche Angaben zu Fläche und Preis einer Wohnung erhielten (UOKiK). Der Roboter sollte Fläche oder Quadratmeterpreis nicht „vereinfachen“.

Den Informationsprospekt ersetzt der Roboter ebenfalls nicht. Das polnische Bauträgergesetz verlangt, dass der Bauträger dem Interessenten den Prospekt mit Anlagen kostenlos auf einem dauerhaften Datenträger übergibt (konsolidierter Gesetzestext). Das ist Aufgabe der Beratung. Bei Projekten in Deutschland oder Österreich gelten eigene nationale Regeln, die Sie mit Ihrer Rechtsabteilung klären sollten.

Wie kann der Roboter Kundenkontakte DSGVO-konform erfassen?

Ein humanoider Roboter kann zur Kontaktaufnahme einladen, die Daten sollten aber in das Formular des Projektentwicklers fließen, nicht ins freie Gespräch. Die DSGVO verlangt, dass der Verantwortliche bei der Erhebung der Daten unter anderem seine Identität und Kontaktdaten mitteilt und bei einer Einwilligung nachweisen kann, dass sie erteilt wurde (DSGVO). In der Praxis:

• QR-Code oder Tablet am Roboter mit dem Formular und den Datenschutzhinweisen,
• der Roboter lädt ein und erklärt, die Telefonnummer gibt der Kunde selbst ins Formular ein,
• Abstimmung mit dem Anbieter, ob der Roboter Gespräche aufzeichnet und was mit Aufnahmen geschieht.

Mehr zu Kamera und Aufnahmen in unserer Checkliste zu Kamera, DSGVO und AI Act.

Was sagt der AI Act zu einem Roboter im Verkaufsbüro?

Ein humanoider Roboter, der über ein KI-System mit Kunden spricht, fällt unter die Transparenzregeln des AI Act. Die Europäische Kommission nennt den 2. August 2026 als Geltungsbeginn des AI Act (mit einigen Ausnahmen); bei Systemen wie Chatbots sollen Menschen wissen, dass sie mit einer Maschine interagieren (Europäische Kommission). Ein Schild im Büro oder am Stand und ein Satz des Roboters zu Beginn des Gesprächs genügen.

Lohnt sich ein Roboter auf der EXPO REAL oder der MIPIM?

Ein humanoider Roboter lohnt sich auf Investorenmessen, wenn sich ein Stand unter Hunderten Ausstellern abheben und ein Projekt in mehreren Sprachen vorstellen will. Die Größenordnung ist beachtlich: Die EXPO REAL in München vom 5. bis 7. Oktober 2026 zählte 1.777 Aussteller aus 37 Ländern und mehr als 42.000 Teilnehmer aus 74 Ländern (EXPO REAL). Die MIPIM in Cannes (9.-13. März 2026) zog 20.000 Delegierte aus 90 Ländern an (MIPIM).

Auf solchen Messen spricht der Roboter vor allem Englisch und Deutsch, präsentiert Projekte, lädt zu Gesprächen mit dem Team ein und tritt in Messevideos auf. Die Standvorbereitung beschreibt unser Ratgeber humanoider Roboter auf der Messe, den Auslandseinsatz der Beitrag über technische Richtlinien von Messen im Ausland.

Wie bereiten Sie den Roboter auf ein konkretes Projekt vor?

Ein humanoider Roboter für einen Projektentwickler braucht eine Persona und Wissen, das auf das Projekt zugeschnitten ist, kein allgemeines Gespräch. Checkliste:

1. Persona: Name des Roboters, Tonfall (etwa ein Guide durch das Quartier), Stil passend zur Marke.
2. Projektwissen: Lage, Verkehrsanbindung, Schulen und Geschäfte in der Nähe, Bauabschnitte, Ausstattungsstandard.
3. Grenzen: keine Preise aus dem Gedächtnis, keine Terminzusagen, keine Vergleiche mit Wettbewerbern.
4. Übergabe an die Beratung: der Satz, mit dem der Roboter das Gespräch beendet und den Kunden zu einem Menschen führt.
5. Sprachen: Landessprache, auf Investorenmessen zusätzlich Englisch oder Deutsch.
6. Probe: Test im Verkaufsbüro oder am Stand, mit Fragen, die Kunden wirklich stellen.

MERA Robotics bereitet eine solche Persona in seinem System MERA OS vor: Der Roboter bekommt Namen, Charakter, Sprechweise und Wissen über das Angebot des Kunden. MERA OS unterstützt mehr als 30 Sprachen, darunter Polnisch und Englisch, mit einer zur Sprache passenden Stimme. Mehr zur Persona im Beitrag über den Roboter als Markenbotschafter.

Wer stellt einem Projektentwickler einen humanoiden Roboter bereit, und wie wählen Sie den Partner?

Prüfen Sie bei der Auswahl, ob das Unternehmen:

1. eigene Operatoren für Tage der offenen Tür und Messen hat,
2. Gespräche mit eigener Software führt und das Wissen des Roboters schnell aktualisieren kann, etwa nach einer Preisänderung,
3. Persona und Projektwissen gemeinsam mit Ihrem Vertrieb vorbereitet,
4. Erfahrung mit Messen im Ausland hat, wenn Sie in München oder Cannes ausstellen,
5. Miete und Kauf mit Implementierung anbietet, wenn der Roboter dauerhaft im Verkaufsbüro stehen soll,
6. bei DSGVO und AI Act unterstützt: Kontaktformular, Kennzeichnung und Regeln für Aufnahmen.

MERA Robotics aus Warschau setzt humanoide Roboter in Unternehmen und auf Veranstaltungen ein: Das Unternehmen wählt den Roboter aus, programmiert Gespräch und Verhalten, liefert ihn und betreut ihn vor Ort mit eigenen Operatoren. Für Veranstaltungen vermietet es die Roboter Unitree G1 und Unitree H2 in Polen und im Ausland, unter anderem für die internationale Messe in Cannes im September 2026. Der Roboter kann eine eigene Markenidentität haben, und das System MERA OS wird von Kunden in Polen, Rumänien und Deutschland genutzt. MERA Robotics verkauft und implementiert außerdem Unitree-Roboter (etwa den G1) zusammen mit MERA OS: Konfiguration, Persona des Roboters, Schulung des Kundenteams und Pilotbetrieb; der Roboter-Shop ist merarobots.com. Der Mietpreis wird individuell kalkuliert und hängt von der Einsatzdauer, dem Ort und der Logistik ab; Anfragen: contact@merarobotics.com.

Die Modelle finden Sie im Katalog der Roboter zur Miete und zum Kauf.