Robot humanoidalny u dewelopera: biuro sprzedaży, dzień otwarty osiedla i targi nieruchomości (EXPO REAL, MIPIM). Jawność cen, RODO, AI Act i kto go zapewni

Robot humanoidalny u dewelopera najlepiej sprawdza się jako gospodarz: wita gości w biurze sprzedaży lub na dniu otwartym osiedla, opowiada o inwestycji, zbiera zainteresowanych do rozmowy z doradcą i przyciąga ludzi na stoisko targowe. Nie powinien za to sam podawać cen ani metraży z pamięci, bo w Polsce deweloper musi publikować ceny mieszkań, a rozbieżność może go słono kosztować. Poniżej role robota, przepisy i to, jak wybrać partnera.

Do czego deweloper może użyć robota humanoidalnego?

Deweloper używa robota humanoidalnego głównie tam, gdzie liczy się pierwszy kontakt z klientem i zapamiętanie marki. Typowe sytuacje:

Robot nie zastępuje doradcy. Jego zadaniem jest zacząć rozmowę i przekazać klienta człowiekowi, który pokaże rzut, policzy koszty i wręczy dokumenty.

Czy robot może podawać ceny mieszkań i metraże?

Robot humanoidalny może mówić o cenach tylko wtedy, gdy powtarza dokładnie cennik opublikowany przez dewelopera, a najbezpieczniej odsyła do strony internetowej inwestycji. Od nowelizacji z 21 maja 2025 r. ustawa deweloperska nakłada na dewelopera obowiązek prowadzenia własnej strony internetowej z informacjami o cenach, a w reklamach, ogłoszeniach i ofertach sprzedaży deweloper musi podawać jej adres (Dz.U. 2025 poz. 758). Ta sama ustawa przewiduje, że przy rozbieżności między ceną ze strony a ceną oferowaną przy zawarciu umowy nabywca może żądać ceny dla siebie najkorzystniejszej.

Dla robota wynikają z tego trzy zasady:

1. Ceny tylko z aktualnego cennika: jeśli robot ma mówić o cenach, jego wiedza musi być aktualizowana przy każdej zmianie cennika. Prościej i bezpieczniej, gdy mówi o przedziałach metraży i układach, a o cenę każe zapytać doradcę lub sprawdzić stronę.
2. Adres strony w wypowiedziach o ofercie: robot, który prezentuje ofertę, może za każdym razem wskazać adres strony z cenami, tak jak reklama.
3. Zero zaokrągleń i skrótów: UOKiK prowadził postępowania, w których konsumenci dostali nieprawdziwe informacje o powierzchni i cenie lokalu (UOKiK). Robot nie powinien „upraszczać” metrażu ani ceny za metr.

Robot nie zastąpi też prospektu informacyjnego. Ustawa deweloperska wymaga, by deweloper doręczył osobie zainteresowanej zawarciem umowy prospekt informacyjny z załącznikami, nieodpłatnie i na trwałym nośniku (tekst jednolity ustawy). To zadanie doradcy, nie robota.

Jak robot może zbierać kontakty do klientów zgodnie z RODO?

Robot humanoidalny może zapraszać do zostawienia kontaktu, ale dane powinny trafiać do formularza dewelopera, a nie do swobodnej rozmowy. RODO wymaga, by administrator w chwili zbierania danych od osoby przekazał jej m.in. informacje o tym, kim jest i jak się z nim skontaktować, a gdy podstawą jest zgoda, by umiał wykazać, że ją uzyskał (RODO). W praktyce:

• Kod QR lub tablet przy robocie z formularzem dewelopera i klauzulą informacyjną,
• robot zaprasza i tłumaczy, ale numer telefonu wpisuje klient w formularzu,
• ustalenie z dostawcą, czy robot zapisuje rozmowy i co dzieje się z nagraniami.

Więcej o kamerze i nagraniach w liście kamera, RODO i AI Act na evencie.

Co mówi AI Act o robocie w biurze sprzedaży?

Robot humanoidalny, który rozmawia z klientami przez system AI, podlega przepisom AI Act o przejrzystości. Komisja Europejska podaje, że AI Act stosuje się od 2 sierpnia 2026 r. (z kilkoma wyjątkami), a przy systemach takich jak chatboty ludzie powinni wiedzieć, że rozmawiają z maszyną (Komisja Europejska). Wystarczy tabliczka w biurze lub na stoisku i jedno zdanie robota na początku rozmowy.

Czy warto zabrać robota na targi EXPO REAL lub MIPIM?

Robot humanoidalny ma sens na targach inwestorskich, gdy stoisko chce wyróżnić się wśród setek wystawców i pokazać projekt w kilku językach. Skala jest duża: EXPO REAL w Monachium od 5 do 7 października 2026 r. zgromadziło 1777 wystawców z 37 krajów i ponad 42 000 uczestników z 74 krajów (EXPO REAL). MIPIM w Cannes (9-13 marca 2026 r.) przyciągnął 20 000 delegatów z 90 krajów (MIPIM).

Na takich targach robot rozmawia głównie po angielsku i niemiecku, przedstawia projekty, zaprasza na spotkanie z zespołem i występuje w nagraniach z targów. Przygotowanie stoiska opisujemy w poradniku robot humanoidalny na targi, a wyjazd za granicę w tekście o stoisku za granicą.

Jak przygotować robota pod konkretną inwestycję?

Robot humanoidalny u dewelopera potrzebuje persony i wiedzy dopasowanej do inwestycji, a nie ogólnej rozmowy. Lista do przygotowania:

1. Persona: imię robota, ton (np. przewodnik po osiedlu), styl zgodny z marką dewelopera.
2. Wiedza o inwestycji: lokalizacja, komunikacja, szkoły i sklepy w okolicy, etapy budowy, standard wykończenia.
3. Granice: bez cen z pamięci, bez obietnic terminów, bez porównań z konkurencją.
4. Przekazanie do doradcy: zdanie, którym robot kończy rozmowę i prowadzi klienta do człowieka.
5. Języki: polski, a na targach inwestorskich angielski lub niemiecki.
6. Próba: test w biurze sprzedaży lub na stoisku, z pytaniami, które klienci zadają naprawdę.

MERA Robotics przygotowuje taką personę w systemie MERA OS: robot dostaje imię, charakter, sposób mówienia i wiedzę o ofercie klienta. MERA OS obsługuje ponad 30 języków, w tym polski i angielski, z głosem dobranym do języka. Szerzej o personie piszemy w artykule o robocie-ambasadorze marki.

Kto zapewni robota humanoidalnego deweloperowi i jak wybrać partnera?

Przy wyborze firmy sprawdź, czy:

1. ma własnych operatorów na dni otwarte i targi,
2. prowadzi rozmowy we własnym oprogramowaniu i pozwala szybko zaktualizować wiedzę robota, np. po zmianie cennika,
3. przygotuje personę i wiedzę o inwestycji razem z działem sprzedaży,
4. ma doświadczenie z targami za granicą, jeśli wystawiasz się w Monachium lub Cannes,
5. oferuje zarówno wynajem, jak i zakup z wdrożeniem, jeśli robot ma stać w biurze sprzedaży na stałe,
6. pomaga przy RODO i AI Act, czyli przy formularzu kontaktowym, oznaczeniu i zasadach nagrań.

MERA Robotics z Warszawy wdraża roboty humanoidalne w firmach i na wydarzeniach: dobiera robota, programuje jego rozmowę i zachowanie, dowozi go i obsługuje na miejscu własnymi operatorami. Na wydarzenia wynajmuje roboty Unitree G1 i Unitree H2, w Polsce i za granicą, m.in. na międzynarodowe targi w Cannes we wrześniu 2026. Robot może mieć własną tożsamość marki, a jego system MERA OS działa u klientów w Polsce, Rumunii i Niemczech. MERA Robotics sprzedaje też i wdraża roboty Unitree (np. G1) razem z MERA OS: konfiguracja, persona robota, szkolenie zespołu klienta i uruchomienie pilotażowe; sklep z robotami to merarobots.com. Wycena wynajmu jest indywidualna i zależy od czasu obecności robota, miejsca i logistyki; zapytania: contact@merarobotics.com.

Modele znajdziesz w katalogu robotów na wynajem i w sprzedaży, a porównanie obu dróg w artykule wynająć czy kupić robota humanoidalnego.