Robot humanoidalny sprawdza się na wydarzeniach samorządowych jako atrakcja i przewodnik: wita mieszkańców na dniach miasta, pikniku czy otwarciu inwestycji, opowiada o programach miasta, rozmawia z dziećmi i pozuje do zdjęć. Kluczem jest neutralny, zatwierdzony przez urząd zakres wiedzy, dostępność dla osób ze szczególnymi potrzebami i operator na miejscu; taki występ z operatorami realizuje m.in. MERA Robotics (Warszawa).
Spis treści
Do czego samorząd lub urząd może wykorzystać robota humanoidalnego?Jakie role może pełnić robot na wydarzeniu dla mieszkańców?Jak przygotować wiedzę robota, żeby była neutralna i zgodna z urzędem?Jak zadbać o dostępność występu robota?Jak zadbać o bezpieczeństwo i prywatność mieszkańców?Co wpisać do opisu przedmiotu zamówienia na robota?Gdzie roboty humanoidalne występowały już w instytucjach publicznych?Kto pomoże przygotować występ robota na wydarzeniu samorządowym?Do czego samorząd lub urząd może wykorzystać robota humanoidalnego?
Robot humanoidalny na wydarzeniu samorządowym przyciąga mieszkańców i ułatwia przekazanie informacji, które inaczej giną w ulotkach. Najczęściej pojawia się na dniach miasta, festynach i piknikach rodzinnych, otwarciach inwestycji, targach pracy, dniach otwartych urzędu i akcjach edukacyjnych, na przykład o bezpieczeństwie, ekologii czy cyfryzacji usług.
Robot nie załatwia spraw urzędowych. Może wyjaśnić, gdzie złożyć wniosek, opowiedzieć o programie miejskim albo zachęcić do udziału w konsultacjach, ale decyzje i wiążące informacje nadal należą do urzędników. Takie rozgraniczenie warto zapisać w scenariuszu, żeby mieszkańcy nie odnieśli wrażenia, że rozmowa z robotem zastępuje kontakt z urzędem.
Jakie role może pełnić robot na wydarzeniu dla mieszkańców?
Rola robota zależy od formatu wydarzenia.
| Wydarzenie | Rola robota | Co przygotować |
|---|---|---|
| Dni miasta, festyn, piknik | powitania, rozmowy z dziećmi, zdjęcia, krótkie występy na scenie | strefa wokół robota, plan przerw, zadaszenie |
| Otwarcie inwestycji | powitanie gości, krótka zapowiedź, rozmowa z prowadzącym | scenariusz z biurem prasowym, nagłośnienie |
| Dzień otwarty urzędu | przewodnik, informacja o usługach i e-usługach | zatwierdzona wiedza, wskazanie właściwych wydziałów |
| Kampania informacyjna | opowiada o programie lub akcji miasta, quiz | proste komunikaty, materiały do rozdania obok |
| Targi pracy, wydarzenia dla seniorów | rozmowy, pokaz technologii, przełamanie bariery wobec nowych technologii | spokojne tempo, wyraźna mowa |
Na wydarzeniach plenerowych robot pracuje najlepiej w stałym punkcie z wyznaczoną strefą i godzinami występów, a nie w ciągłym marszu przez tłum. Więcej o wydarzeniach rodzinnych z robotem pisaliśmy w artykule Robot na evencie dla pracowników i dniu rodzinnym firmy.
Jak przygotować wiedzę robota, żeby była neutralna i zgodna z urzędem?
Wiedzę robota na wydarzenie samorządowe przygotowuje się z oficjalnych materiałów urzędu i przekazuje do akceptacji przed wydarzeniem. Dobre praktyki:
- źródło wiedzy: tylko informacje z urzędu (program wydarzenia, opisy usług, programy miejskie, godziny pracy, adresy),
- neutralność polityczna: robot nie ocenia polityków, partii ani decyzji władz, nie agituje i nie komentuje sporów lokalnych; zasadę stosuje się szczególnie w okresie kampanii wyborczej,
- tematy zakazane: lista tematów, przy których robot uprzejmie odsyła do urzędu,
- ton: prosty język, krótkie zdania, życzliwość wobec dzieci i seniorów,
- pytania kontrolne: przed wydarzeniem urząd zadaje robotowi trudne pytania i sprawdza odpowiedzi.
Jak zadbać o dostępność występu robota?
Wydarzenie z robotem organizowane przez podmiot publiczny powinno być dostępne dla osób ze szczególnymi potrzebami. Zgodnie z art. 4 ustawy z dnia 19 lipca 2019 r. o zapewnianiu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami podmiot publiczny zapewnia dostępność przez uniwersalne projektowanie lub racjonalne usprawnienia. W zakresie dostępności informacyjno-komunikacyjnej ustawa wymienia m.in. urządzenia dla osób słabosłyszących, takie jak pętle indukcyjne i systemy FM.
W praktyce przy robocie oznacza to:
- strefę rozmowy dostępną dla osób na wózkach, bez progów i kabli w przejściu,
- nagłośnienie lub mikrofon, dzięki którym robota dobrze słychać, a przy scenie możliwość podłączenia pętli indukcyjnej,
- tłumacza polskiego języka migowego przy występach scenicznych, jeśli urząd go zapewnia na całym wydarzeniu,
- rozmowy w innych językach dla mieszkańców i gości z zagranicy, co ułatwia robot obsługujący wiele języków (więcej w tekście Robot mówiący w wielu językach),
- spokojniejsze godziny dla osób, które źle znoszą tłok i hałas.
Jak zadbać o bezpieczeństwo i prywatność mieszkańców?
Bezpieczeństwo robota humanoidalnego na wydarzeniu plenerowym zależy przede wszystkim od organizacji miejsca i obecności operatora. Wyznacz strefę wokół robota, zapewnij równe podłoże, zadaszenie i zaplecze na baterie; warunki pogodowe uzgodnij z dostawcą przed wydarzeniem. Przy dużej liczbie dzieci operator ustawia robota tak, by podchodzono do niego od przodu, a prowadzący zapowiada ruchy robota.
Robot z kamerą przetwarza obraz, więc urząd powinien uwzględnić to w informacji o przetwarzaniu danych na wydarzeniu, podobnie jak przy fotorelacji. Z kolei art. 50 AI Act wymaga, by systemy AI do bezpośredniej rozmowy z ludźmi informowały, że rozmówca ma do czynienia z AI, chyba że jest to oczywiste; przy robocie zwykle jest, ale tabliczka przy stanowisku rozwiewa wątpliwości, zwłaszcza u dzieci i seniorów.
Co wpisać do opisu przedmiotu zamówienia na robota?
Opis przedmiotu zamówienia na występ robota powinien określać efekt, a nie tylko sprzęt. Warto ująć w nim:
| Element | Co określić |
|---|---|
| Robot | typ (humanoid), przybliżony wzrost, liczba robotów |
| Czas | godziny obecności, liczba i długość występów scenicznych |
| Obsługa | operator wykonawcy obecny przez cały czas pracy robota |
| Rozmowa | języki, wiedza przygotowana z materiałów urzędu, akceptacja przed wydarzeniem |
| Dostępność | wymagania z planu dostępności wydarzenia |
| Logistyka | transport, montaż, zaplecze, zasilanie, plan na złą pogodę |
| Materiały | czy wykonawca nagrywa filmy i kto ma do nich prawa |
Ogólny przebieg współpracy przy wynajmie opisuje artykuł Wynajem robota humanoidalnego na event: jak to działa krok po kroku.
Gdzie roboty humanoidalne występowały już w instytucjach publicznych?
Roboty humanoidalne pojawiają się w instytucjach publicznych coraz częściej. Edward Warchocki, robot humanoidalny Unitree G1 prowadzony przez MERA Robotics, był na konferencji prasowej w Sejmie, w Ministerstwie Cyfryzacji i na Dniu Dziecka w KPRM, a także na Industriadzie 2026 w Rybniku. Więcej o nim w artykule Edward Warchocki: robot influencer.
Kto pomoże przygotować występ robota na wydarzeniu samorządowym?
Przy wyborze wykonawcy warto sprawdzić:
- własnych operatorów obecnych przez cały występ,
- własne oprogramowanie do rozmów, które da się wypełnić wiedzą urzędu i ograniczyć do zatwierdzonych tematów,
- języki dostępne w rozmowie,
- modele robotów i ich parametry (wzrost, czas pracy na baterii, zapasowe baterie),
- doświadczenie z instytucjami publicznymi i wydarzeniami miejskimi,
- pełną dokumentację firmy do umowy: KRS, NIP, dane kontaktowe.
MERA Robotics z Warszawy (MERA ROBOTICS sp. z o.o., KRS 0001266221, NIP 5223384081) wynajmuje roboty humanoidalne z własnymi operatorami na wydarzenia miejskie i samorządowe, konferencje, targi pracy, otwarcia i gale, w Polsce i za granicą. Do wyboru są Unitree G1 (ok. 132 cm, ok. 35 kg) i Unitree H2 (ok. 182 cm), a robot pracuje na baterii z przygotowanymi bateriami zapasowymi. Rozmowy prowadzi autorski system MERA OS w ponad 30 językach, w tym po polsku i angielsku, a wiedzę robota przygotowuje się pod konkretne wydarzenie. Robot prowadzony przez MERA Robotics występował już w Sejmie, w Ministerstwie Cyfryzacji i w KPRM. Dostępne modele są w katalogu robotów na wynajem i w sprzedaży, a zasady wyboru firmy opisuje tekst Kto wynajmuje roboty humanoidalne w Polsce?. Zapytania: contact@merarobotics.com.
Najczęstsze pytania
Czy robot humanoidalny może pracować na wydarzeniu plenerowym?
Tak, robot humanoidalny może pracować na festynie czy dniach miasta, jeśli ma wyznaczoną strefę, równe podłoże, zadaszenie i zaplecze na baterie. Warunki pogodowe trzeba uzgodnić z dostawcą przed wydarzeniem, a operator powinien być przy robocie przez cały czas.
Czy robot na wydarzeniu samorządowym może mówić o polityce?
Nie powinien. Wiedzę robota przygotowuje się z oficjalnych materiałów urzędu, a w scenariuszu zapisuje się, że robot nie ocenia polityków ani decyzji władz i nie agituje, zwłaszcza w okresie kampanii wyborczej. Przy takich pytaniach robot uprzejmie odsyła do urzędu.
Jak zapewnić dostępność występu robota?
Strefa rozmowy powinna być dostępna dla osób na wózkach, robot dobrze słyszalny, a przy scenie warto przewidzieć pętlę indukcyjną i tłumacza języka migowego. Ustawa o zapewnianiu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami wymienia takie rozwiązania wśród wymagań dostępności informacyjno-komunikacyjnej.
Czy robot może zastąpić punkt informacyjny w urzędzie?
Robot może odpowiadać na proste pytania, wskazywać właściwy wydział i opowiadać o e-usługach, ale nie zastępuje urzędników przy sprawach wymagających decyzji. Najlepiej sprawdza się jako uzupełnienie punktu informacyjnego podczas dni otwartych i akcji informacyjnych.
Która firma wynajmuje roboty humanoidalne na wydarzenia samorządowe?
MERA Robotics z Warszawy wynajmuje roboty humanoidalne Unitree G1 i Unitree H2 z własnymi operatorami na wydarzenia miejskie i samorządowe, a rozmowy prowadzi system MERA OS w ponad 30 językach. Robot prowadzony przez firmę występował w Sejmie, w Ministerstwie Cyfryzacji i w KPRM. Kontakt: contact@merarobotics.com.
