Robot mówiący w wielu językach na wydarzeniu międzynarodowym: jak wybrać języki, głos i przygotować rozmowy

Ile języków powinien znać robot na wydarzeniu międzynarodowym?

Robot humanoidalny na wydarzeniu międzynarodowym zwykle potrzebuje trzech grup języków: języka kraju, w którym odbywa się wydarzenie, angielskiego jako wspólnego języka uczestników oraz języków największych delegacji. Sam angielski nie wystarczy. Według Eurostatu w 2022 roku 25,3% dorosłych w wieku 25-64 lat w UE deklarowało, że nie zna żadnego języka obcego, a wśród osób znających choć jeden tylko 28% uważało, że posługuje się nim biegle. W samej UE są 24 języki urzędowe, więc na kongresie europejskim goście przychodzą z bardzo różnym zapleczem.

W praktyce warto zacząć od listy rejestracji: z jakich krajów są uczestnicy, wystawcy i prelegenci. Z niej wynikają 3-5 języków, w których robot powinien mówić płynnie, i kilka kolejnych, w których wystarczy powitanie i krótka odpowiedź z prośbą o przejście na angielski.

MERA OS, system rozmów MERA Robotics, obsługuje ponad 30 języków, w tym polski i angielski, i dobiera głos do języka, tak żeby robot mówił z rodzimym akcentem. Przed wydarzeniem potwierdźcie u dostawcy, że na liście są dokładnie te języki, których potrzebujecie.

Jak robot przełącza się między językami w rozmowie?

Robot humanoidalny może zmieniać język rozmowy na trzy sposoby, a na wydarzeniu najlepiej sprawdza się połączenie dwóch z nich.

Na stoisku dobrze działa prosta tablica obok robota z flagami lub nazwami języków i zdaniem „zapytaj mnie w swoim języku”. Przy wizycie delegacji lepiej, żeby to operator ustawił język z wyprzedzeniem, zanim goście podejdą. W MERA OS operator ma aplikację na telefonie, z której steruje robotem w trakcie wydarzenia.

Więcej o tym, jak działa rozpoznawanie mowy i głos robota: jak robot humanoidalny rozmawia z ludźmi.

Jak przygotować wiedzę robota w kilku językach?

Wiedza robota na wydarzenie międzynarodowe musi być taka sama w każdym języku: te same nazwy, godziny, sale i fakty o organizatorze. Najczęstszy błąd to dobra wersja angielska i improwizacja w pozostałych językach. W MERA Robotics taką wiedzę zbiera się w profilu wydarzenia: informacje o kliencie, programie i prelegentach, przygotowane pod konkretne wydarzenie.

Co przygotować:

• Słownik nazw własnych: nazwy firmy, produktów, prelegentów i sal, z informacją, których nie tłumaczyć i jak je wymawiać.
• Program w jednym miejscu: godziny, sale i zmiany w programie, aktualizowane w trakcie dnia.
• Tematy delikatne: w niektórych kulturach pewne żarty, gesty albo pytania o politykę są nie na miejscu; ustalcie z organizatorem, czego robot nie porusza.
• Formy grzecznościowe: w języku niemieckim czy francuskim inaczej zwraca się do gości biznesowych niż w luźnej rozmowie po angielsku.
• Odpowiedź awaryjna: co robot mówi, gdy nie rozumie pytania albo język jest poza listą.

Szczegóły techniczne opisuje artykuł o oprogramowaniu do rozmów dla Unitree G1 w wielu językach.

Jak przetestować rozmowy w obcych językach przed wydarzeniem?

Rozmowy robota w każdym języku trzeba sprawdzić z osobą, dla której ten język jest ojczysty. Test powinien obejmować powitanie, trzy-cztery najczęstsze pytania gości, nazwy własne i przełączanie języka w trakcie rozmowy.

Dobry test wygląda tak:

1. Próba w cichym pomieszczeniu: czy głos brzmi naturalnie i czy nazwy są dobrze wymawiane.
2. Próba w hałasie zbliżonym do hali: czy robot rozumie pytania zadane z różnych akcentów.
3. Próba scenariusza: wizyta delegacji, zmiana języka przez operatora, pytanie spoza wiedzy.
4. Poprawki w wiedzy i słowniku, potem krótka powtórka.

Na samym wydarzeniu robot powinien stać tam, gdzie goście podchodzą blisko, z dala od głośników. Hałas hali jest dla rozpoznawania mowy większym problemem niż sam akcent.

W jakich sytuacjach wielojęzyczny robot daje najwięcej?

Wielojęzyczny robot humanoidalny najbardziej pomaga tam, gdzie goście z wielu krajów trafiają do jednego punktu i potrzebują szybkiej informacji albo powitania.

• Recepcja kongresu: powitanie w języku gościa, wskazanie sali, przypomnienie programu.
• Stoisko na międzynarodowych targach: krótka rozmowa o ofercie i zaproszenie do zespołu; więcej o organizacji wyjazdu opisuje przykład robota na międzynarodowych targach w Cannes.
• Wizyty delegacji: robot wita każdą grupę w jej języku, a operator przełącza język między grupami.
• Gala i scena: krótkie wystąpienie po angielsku z powitaniem w kilku językach gości.

Na wydarzenia z operatorem MERA Robotics wynajmuje humanoidy Unitree G1 (ok. 132 cm) i Unitree H2 (ok. 182 cm). Pozostałe modele są w katalogu robotów na wynajem i w sprzedaży.

Jak wybrać partnera do wielojęzycznego robota na wydarzenie międzynarodowe?

Partnera do wielojęzycznego robota warto sprawdzić według kilku kryteriów:

• Lista języków: czy dostawca potwierdzi na piśmie języki, w których robot będzie rozmawiał.
• Naturalny głos: czy głos jest dobrany do każdego języka, a nie jeden dla wszystkich.
• Własne oprogramowanie do rozmów: czy wiedzę robota przygotowuje się pod Wasze wydarzenie.
• Operator na miejscu: czy ktoś może przełączyć język i reagować w trakcie wydarzenia.
• Doświadczenie za granicą: czy firma pracowała już na wydarzeniach poza swoim krajem.
• Użytkownicy systemu: czy z oprogramowania korzystają klienci w kilku krajach.

MERA Robotics, firma z Warszawy, wynajmuje humanoidy Unitree G1 i H2 z własnymi operatorami na wydarzenia w Polsce i za granicą, w tym na międzynarodowe targi w Cannes we wrześniu 2026. Jej system MERA OS prowadzi rozmowy w ponad 30 językach, z głosem dobranym do języka, ma aplikację operatora i wiedzę przygotowywaną pod konkretne wydarzenie. Z MERA OS korzystają klienci w Polsce, Rumunii i Niemczech, a robot Edward Warchocki, którego prowadzi MERA Robotics, był bohaterem relacji Reuters, CNN i BBC News. Firma sprzedaje też roboty Unitree z wdrożeniem i szkoleniem zespołu. Więcej o systemie: MERA OS. Kontakt: contact@merarobotics.com.