Un robot en un evento internacional debe hablar el idioma del país anfitrión, el inglés y los idiomas de los grupos de invitados más numerosos, con una voz natural en cada uno y la misma información del evento en todos. Los idiomas, la forma de cambiar entre ellos y el vocabulario se acuerdan y se prueban con hablantes nativos antes del evento.
Índice
¿Cuántos idiomas debe hablar un robot en un evento internacional?¿Cómo cambia de idioma un robot durante una conversación?¿Cómo se prepara la información del robot en varios idiomas?¿Cómo se prueban las conversaciones en otros idiomas antes del evento?¿Dónde aporta más un robot multilingüe?¿Cómo elegir proveedor para un robot multilingüe en un evento internacional?¿Cuántos idiomas debe hablar un robot en un evento internacional?
Un robot humanoide en un evento internacional suele necesitar tres grupos de idiomas: el del país anfitrión, el inglés como lengua común de los participantes y los de las delegaciones más numerosas. El inglés por sí solo no basta. Según Eurostat, en 2022 el 25,3 % de los adultos de 25 a 64 años de la UE declaró no saber ningún idioma extranjero, y entre quienes sabían al menos uno, solo el 28 % se consideraba competente en el que mejor conocía. La UE tiene 24 lenguas oficiales, así que los asistentes a un congreso europeo llegan con perfiles muy distintos.
En la práctica, parte de la lista de inscritos: de qué países vienen los participantes, los expositores y los ponentes. Así obtienes 3-5 idiomas en los que el robot debe hablar con fluidez, y algunos más en los que basta con un saludo y una respuesta breve que invite a seguir en inglés. En España, según la comunidad autónoma y el público, puede convenir además una lengua cooficial como el catalán, el euskera o el gallego: pregunta al proveedor si su sistema la admite y pruébala antes.
MERA OS, el sistema de conversación de MERA Robotics, mantiene conversaciones en más de 70 idiomas, entre ellos el español y el inglés, y adapta la voz a cada idioma para que el robot hable con acento nativo. Sea cual sea el sistema, confirma con tu proveedor que en la lista están exactamente los idiomas que necesitas.
¿Cómo cambia de idioma un robot durante una conversación?
Un robot humanoide puede cambiar el idioma de la conversación de tres maneras, y en los eventos funciona bien combinar dos de ellas.
| Método | Cómo funciona | Cuándo funciona | Riesgo |
|---|---|---|---|
| Cambio por el operador | el operador elige el idioma en una aplicación | delegaciones, paneles, invitados VIP | requiere un operador atento |
| Petición del invitado | el invitado dice en qué idioma quiere hablar | stand, bienvenidas | el invitado tiene que saber que puede pedirlo |
| Detección del idioma hablado | el sistema reconoce el idioma de la voz | conversaciones con visitantes de paso | las frases cortas y el ruido dificultan la detección |
En un stand funciona bien un cartel sencillo junto al robot, con banderas o nombres de idiomas y la frase «pregúntame en tu idioma». Cuando llega una delegación, es preferible que el operador fije el idioma antes de que los invitados se acerquen; para eso el sistema necesita una aplicación de operador, normalmente en el teléfono.
Más sobre el reconocimiento de voz y la voz del robot: cómo habla un robot humanoide con las personas.
¿Cómo se prepara la información del robot en varios idiomas?
La información de un robot para un evento internacional debe ser la misma en todos los idiomas: los mismos nombres, horarios, salas y datos del organizador. El error más común es una buena versión en inglés y la improvisación en el resto. Lo práctico es reunirlo todo en un perfil del evento, con los datos del cliente, el programa y los ponentes preparados para ese evento concreto.
Qué preparar:
- Glosario de nombres propios: nombres de la empresa, los productos, los ponentes y las salas, con notas sobre cuáles no se traducen y cómo se pronuncian.
- Una sola fuente del programa: horarios, salas y cambios, actualizada durante el día.
- Temas delicados: en algunas culturas ciertas bromas, gestos o preguntas políticas están fuera de lugar; acuerda con el organizador qué evita el robot.
- Tratamiento: en alemán o en francés, a los invitados de negocios se les habla de otra manera que en un inglés informal; en español, decide si el robot tutea o trata de usted.
- Respuesta de reserva: qué dice el robot cuando no entiende o cuando el idioma no está en la lista.
La parte técnica se explica en el artículo sobre software de conversación para el Unitree G1 en varios idiomas.
¿Cómo se prueban las conversaciones en otros idiomas antes del evento?
Las conversaciones de un robot en cada idioma deben comprobarse con un hablante nativo de ese idioma. La prueba debe incluir el saludo, las tres o cuatro preguntas más frecuentes de los invitados, los nombres propios y el cambio de idioma en mitad de la conversación.
Una buena prueba sigue estos pasos:
- Un ensayo en una sala tranquila: ¿suena natural la voz y se pronuncian bien los nombres?
- Un ensayo con un ruido parecido al de un pabellón: ¿entiende el robot preguntas hechas con distintos acentos?
- Un recorrido por escenarios: la visita de una delegación, un cambio de idioma hecho por el operador, una pregunta que queda fuera de lo que sabe el robot.
- Correcciones en la información y el glosario, y después una repetición breve.
En el propio evento, el robot debe estar donde se acercan los invitados, lejos de los altavoces. Para el reconocimiento de voz, el ruido de la sala es un problema mayor que los acentos.
¿Dónde aporta más un robot multilingüe?
Un robot humanoide multilingüe ayuda sobre todo allí donde invitados de muchos países llegan a un mismo punto y necesitan información rápida o una bienvenida.
- Recepción de un congreso: un saludo en el idioma del invitado, indicaciones para llegar a las salas, un recordatorio del programa.
- Stand en una feria internacional: una conversación breve sobre la oferta y una invitación a conocer al equipo; cómo se organiza un viaje así lo cuenta el ejemplo de un robot en una feria internacional en Cannes.
- Visitas de delegaciones: el robot saluda a cada grupo en su idioma y el operador cambia de idioma entre un grupo y otro.
- Gala y escenario: una intervención breve en inglés con saludos en varios idiomas de los invitados.
Para eventos con operador, MERA Robotics alquila los humanoides Unitree G1 (unos 132 cm) y Unitree H2 (unos 182 cm) y los lleva con sus operadores a eventos de toda Europa: a cualquier país de la Unión Europea y también, entre otros, al Reino Unido, Suiza y Noruega. Si quieres consultar una fecha, tienes la página de alquiler de robots humanoides para eventos; otros modelos están en el catálogo de robots en alquiler y venta.
¿Cómo elegir proveedor para un robot multilingüe en un evento internacional?
Antes de contratar un robot multilingüe, conviene comprobar unos cuantos puntos:
- Lista de idiomas: ¿confirma el proveedor por escrito los idiomas que hablará el robot?
- Voz natural: ¿se adapta la voz a cada idioma, en lugar de usar una sola voz para todos?
- Software de conversación propio: ¿se prepara la información del robot para tu evento?
- Operador en el evento: ¿hay alguien que pueda cambiar de idioma y reaccionar durante el evento?
- Experiencia internacional: ¿ha trabajado la empresa en eventos fuera de su país?
- Usuarios del sistema: ¿usan el software clientes de varios países?
Preguntas frecuentes
¿Cuántos idiomas debe hablar un robot en un congreso internacional?
Normalmente 3-5 idiomas con fluidez: el del país anfitrión, el inglés y los de las delegaciones más numerosas, y solo un saludo en los demás. La lista sale de los países que aparecen en la inscripción de participantes.
¿Basta con que el robot hable inglés?
No siempre. Según Eurostat, en 2022 el 25,3 % de los adultos de 25 a 64 años de la UE no sabía ningún idioma extranjero, así que a una parte de los invitados se les atiende mejor en su propio idioma.
¿Puede una empresa de otro país llevar un robot multilingüe a un evento en España?
Sí, siempre que su sistema de conversación admita los idiomas de tus invitados, incluido el español, y que envíe operadores al evento. Dentro de la UE el robot viaja sin aduanas entre países. Pide que te confirmen la lista de idiomas por escrito y haz una prueba con un hablante nativo antes del evento.
¿Cómo sabe el robot en qué idioma responder?
El operador puede fijar el idioma en una aplicación, el invitado puede pedirlo o el sistema puede reconocer el idioma hablado. En los eventos funciona bien combinar el cambio por el operador para las delegaciones con la petición del invitado en el stand.
¿Cómo compruebo que el robot habla bien un idioma extranjero?
Haz un ensayo con un hablante nativo: saludo, preguntas frecuentes, nombres propios y un cambio de idioma, primero en una sala tranquila y después con un ruido parecido al de un pabellón.
